Diritto di recesso

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Se sei un consumatore, puoi cambiare idea e recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza spiegare il motivo, per tutti i prodotti tranne quelli elencati al punto 2 (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

1. Chi può recedere e da quando

Il recesso spetta al Cliente che ha effettuato l'ordine, anche se il regalo è stato consegnato a un'altra persona. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui il prodotto è stato consegnato al Destinatario. Se un ordine contiene più prodotti consegnati in giorni diversi, decorrono dalla consegna dell'ultimo.

2. Prodotti esclusi

• Fiori freschi e composizioni con fiori freschi (bouquet, rose, peonie), perché si deteriorano rapidamente (art. 59, lett. d).
• Prodotti personalizzati o realizzati su tua richiesta, ad esempio con nomi, date, incisioni, foto o testi da te indicati (art. 59, lett. c).

Nella scheda di ciascun prodotto è indicato se è escluso dal recesso. Restano sempre salvi i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme: vedi la pagina Resi e rimborsi.

3. Prodotti con recesso

Tutti gli altri prodotti, ad esempio rose stabilizzate, box esperienza standard, giochi e carte di coppia, album non personalizzati e materiali creativi.

4. Come recedere

1. Comunicaci la decisione entro 14 giorni scrivendo a info@valoy.it o su WhatsApp +39 327 733 5841. Puoi usare il modulo qui sotto o qualsiasi dichiarazione chiara.
2. Rispediscici il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione a: [INDIRIZZO PER I RESI].
3. Il costo della restituzione è a tuo carico.

Puoi aprire la confezione e maneggiare il prodotto quanto serve per verificarne natura e caratteristiche, come faresti in un negozio. Se lo usi oltre questo limite, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore che ne deriva.

5. Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali; se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della consegna standard.

Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo con te e senza costi a tuo carico. Per i pagamenti alla consegna, rimborsiamo con bonifico sull'IBAN che ci indichi. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova che lo hai spedito, se precedente.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

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